[سعد الحبيطه]

الكثير منا يجدون صعوبة في طلب ما يريدون، او في الشكوى من سوء الخدمة، حتى لو كانت لهم اسباب ومبررات منطقية تماما. فهم يعتقدون ان هذا ليس سلوكا مهذبا او لإنهم لا يحبون اغضاب الناس او خوفا من ان يقابلوا بعدوانية. لذلك فهم يفضلون الصمت. ولهذا التصرف سببان رئيسيان:
- انخفاض احترام الذات فهم يشعرون انهم لا يستحقون الحصول على ما يريدون.
- عدم معرفة كيفية الطلب او تقديم الشكوى بشكل مناسب وفعال.
الاشخاص الواثقين بانفسهم لا يخشون الطلب او تقديم الشكوى. هم يكونوا سعداء عند طلب المساعدة حين يكونوا بحاجة لها. هم يسعون ويحصلون حقوقهم ويرفضون ان يحصلوا على اقل من ذلك. انهم يعرفون انه من الافضل المجازفة وطلب حقوقهم، بدل من الصمت والخسارة الاكيده
شكري وتقديري